荆门晚报讯（记者张亚男 通讯员张健）“要不是张军红全程帮忙，我这九旬岳母的社保业务真不知道该怎么办！”近日，市民余先生专程来到荆门市社会保险局，当面向工作人员张军红表示感谢，并讲述了一段充满温情的社保服务经历。
几天前，余先生搀扶着行动不便的九旬岳母来到市社保局，咨询社保资格认证及更换社保卡等事宜。当时，老人因年事已高，行动迟缓，对办理流程更是一头雾水。市社保局档案管理科科长张军红见状，立即迎上前去，全程耐心细致地解答疑问，并主动帮助老人进行认证申请操作。
考虑到更换社保卡需先到银行柜台开通金融功能，张军红开车将老人送到发卡银行。在银行服务窗口，张军红跑前跑后，协助老人开通银行卡金融功能，然后电话联系社保窗口人员为老人变更待遇发放账户。所有业务办结之后，张军红为两位老人预定了滴滴打车并支付了车费，叮嘱司机将老人送回家。“从开始咨询到业务办结，张军红全程陪同，服务周到又贴心，让我们特别感动。”余先生感激地说。
张军红的暖心服务深深打动了余先生一家，事后，余先生专程来到市社保局表达谢意。这暖心一幕，正是市社保局践行“23℃人社”服务理念的生动缩影。
