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昆仑燃气智慧燃气系统上线运营

荆门晚报讯(通讯员喻威)近日,荆门中石油昆仑燃气有限公司自主研发的“智慧燃气系统”正式上线运营,燃气用户报装业务实现二次提速。

按照改善营商环境的要求,该公司领导班子组织各部门对公司业务全流程进行仔细分析,查找业务流程中存在的问题及优化方案,并在此基础上提出“借力新系统、打造好平台,推进客服服务二次提速”的破局之策,经历大半年的开发研制,终于推出了集报装踏勘、计量审核、图审、预算、合同签订、施工、验收、点火通气等全流程于一身的天然气业务办理进度管理系统——智慧燃气系统。

智慧燃气系统深度整合天然气报装业务流程,具有简洁、明了、便捷等特点。该系统可以直观体现单个用户在报装过程中每一个步骤以及时间节点办理情况,系统自动将每个工作流程分配到各岗位人员,岗位人员办结后即可一键转交下一环节;同时管理人员从后台可以直观、便捷查看所有报装用户办理进度情况,而且可以对报装过程中进度滞留问题进行汇总分析,对后续服务的改进提供数据支撑。

系统上线后,极大提高各项业务办理效率,大大缩短用户办理天然气报装业务的时间,推动昆仑燃气公司服务管理水平上了一个新台阶。


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