10版:房产周刊     
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市房管局运用法治思维多措化解社会矛盾

荆门晚报讯(通讯员袁凯 唐东云)以案释法、分类处理投诉、实施第三方调解……去年,市房管局面对各类纠纷和投诉,运用法治思维,积极采取多种方式化解,取得明显成效。

该局创新普法宣传教育形式,开展以案释法工作。在荆门房管、荆门物调微信公众号网络平台,专门设立以案说法栏目,通过具体现实的案例把普法教育与日常执法、专项检查有机融合,有效化解社会矛盾。

针对各类投诉,认真落实《荆门市房产管理局通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》,科学分类来信来访事项,厘清职责边界,属于职责范围内的,恪尽职守、主动作为;职责范围以外的,积极引导群众通过法定途径解决。全年受理房地产开发经营、物业服务等方面信访投诉530余件,及时组织相关机构及人员一一调查答复,做到件件有落实,事事有回音。

同时,组织实施第三方调解。按照市司法局“4+2+N”的安排部署,市物调委全年共调处物业服务矛盾纠纷147起,调解成功率达90%以上,获得群众一致好评,被省司法厅评为全省人民调解工作先进集体。一年来,还通过荆门物调委微信公众号累计推送38期152条有关物业服务的各类图文消息,关注人数达到1500余人,通过微信平台化解物业服务矛盾纠纷取得明显成效。


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