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孩子在游乐场摔伤,责任谁来担?

工商:家长、商家均担责

  

  荆门晚报记者 胡燕 通讯员 罗小旭

  小孩在游乐场里玩耍时不慎摔伤,这个责任该由谁来承担?日前,钟祥市工商局调解的一起案例,给了家长及商家一些警示。

  案情经过

  几个月前,周女士带着自己3岁的孩子到钟祥一家商城的游乐场玩耍,由于小朋友较多,在玩耍过程中造成孩子摔倒额头受伤,后送医院缝了四针。事后,周女士多次找游乐场负责人协商赔偿事宜,该负责人称是小朋友在玩耍过程中发生推挤造成的,是家长没尽到监护责任,与游乐场无关。周女士找商城协商,商城工作人员也称是家长责任,与其无关,周女士多次上门均没有结果,一气之下,她与亲友一起把游乐场的电闸给拉断了。110出警人员当即赶到现场协调,最后在民警的建议下,周女士向钟祥工商部门投诉。

  工商调解

  钟祥市工商局莫愁湖工商所周兴文维权工作室接诉后,副所长周兴文马上带领工作人员对此进行了调查与调解。周兴文一边劝周女士平稳情绪,不要拉断商家的电闸,一边积极联系游乐场老板,寻求解决方案。

  调解时,由于游乐场老板人在武汉,周兴文便对游乐场一工作人员说,根据《消费者权益保护法》第7条明确规定,消费者享有人身安全权,消法第18条也明确规定,经营者有义务保护消费者的人身安全权。

  “小孩在你的游乐场玩耍倒地受伤,作为商家肯定有不可推卸的责任,至少是管理不到位。”周兴文说。

  该游乐场工作人员电话向老板汇报后,老板表示接受调解,但最多只补偿800元。对于这个结果,周女士不满意,她表示不再拉断商家的电闸,但不接受800元的补偿数额。

  周兴文说,具体数额再协商,但此次事件家长也要担责,小孩受伤跟家长监护不到位有一定关系。由于周女士小孩伤势较严重, 周兴文承诺会为其争取到合理的赔偿。

  事发后,游乐场老板一直在外地未露面,调解费时也费力。在长达两个多月的调解中,周兴文与该老板共电话联系15次。今年9月,周兴文再三要求他来钟祥面谈,最终该老板同意补偿周女士2000元医药费,并与周女士签订了和解协议书。


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