记者 邓欣慧 田甜 通讯员 张晗芬
企业是经济的根基，营商环境则是滋养企业成长的土壤、阳光与雨露。经信部门的重要使命，就是深耕土壤、传递阳光、播撒雨露，助力各类企业尤其是中小企业在荆门蓬勃发展。
近日，荆门市中小企业服务中心副主任黄河接受记者采访时说，2025年，聚焦优化政策环境、服务企业发展，市经信局的工作体现在三个关键词：精准、畅通、暖心。
第一个关键词，是“精准”。摒弃“大水漫灌”，聚焦精准服务，在产业和企业层面双向发力。产业端，紧盯新能源新材料、汽车装备制造等重点产业链，深化“一链一策”，通过多场产业链对接会强化链内协同，全年开展产业对接会47场，达成意向超100亿元，推动相关产业链产值稳步增长，产业生态持续优化。
在企业层面，把“精准”体现在政策服务上。2025年升级了“荆门智慧企业服务平台”，创新上线AI客服“荆小二”，提供7×24小时不间断服务。平台全面归集国家、省、市、县四级惠企政策1.4万余条，并打通经信、科技、人社3个涉企平台，构建“一次登录、多端通办”服务框架。更重要的是，通过“政策标签”与“企业画像”的智能匹配机制，实现政策信息的精准推送，全年推送超18万次，让企业从“大海捞针”找政策，变为“开门收礼”享政策。该平台成功申报省级改革试点并顺利通过验收。同时，深化“免申即享”改革，梳理发布56项政策清单，全年兑付资金7400余万元，惠及企业近400家次，以政府流程再造换取企业“零跑腿”。
第二个关键词，是“畅通”。重点在打通两个“堵点”，即融资的堵点、诉求反映的堵点。针对中小企业融资难、融资贵问题，经信部门全力推进商业价值信用贷款改革，突破传统抵押依赖，综合企业纳税、用电、创新等指标发放信用贷款，累计为企业提供支持超31亿元。同时，通过“企业家接待日”、包联服务等渠道，额外对接解决融资需求127亿元，引导金融“活水”精准“滴灌”实体经济。
诉求渠道上，经信部门构建了线上线下融合体系：线上依托服务平台随时接收问题，线下落实市、县两级领导干部包联企业全覆盖机制，深化“解难题、稳增长、促发展”活动。全年累计收集化解企业诉求近800个，化解率达95%。“企业家接待日”“政企早餐会”等活动常态化开展，搭建起高效便捷的政企沟通“连心桥”。
第三个关键词，是“暖心”。营商环境不仅是“硬”举措，更是“软”感受。经信部门联合园区设立9个企业服务工作站，将服务延伸至一线，全年开展人才、技术、管理等各类服务活动430余场。持续开展“三送一找”（送员工、送订单、送贷款，找伙伴）专项行动，主动为企业排忧解难。坚持开展“3+N”暖企慰问，传递对企业家的尊重与关怀，以主动靠前的服务提振企业发展信心。
优化营商环境是一场永不停步的接力赛。
2026年，市经信局将持续深化平台融合，打破部门数据壁垒，提升涉企服务“一网通办”便捷度；拓展“免申即享”政策覆盖面，优化流程并推广试点经验，让红利直达更多市场主体；筑牢服务保障网，完善企业诉求“收集—分办—督办—反馈”闭环机制，以企业满意度为工作标尺；助力市场主体培育，推进“小进规”工作，完善梯度培育体系，引导企业向“专精特新”发展，构建更具活力的产业生态。
