本报记者 郭立 通讯员 王晓涵
4月9日，在位于钟祥市皇庄街道校场路42号的荆门市钟祥市大家人寿凤林保险专属代理店内，刚结束的烘焙活动，空气中还飘散着蛋糕香气。“通过不定期的互动活动，我们建立起6000多人的客户档案。”店主马凤林向记者展示着客户管理系统，屏幕上的数据清晰显示：2024年一季度新签客户近百名，同比增长45%。这个扎根在8个居民小区交会处的30平方米保险门店，正成为周边2万居民触手可及的保险服务站。
保险代理店模式重构服务生态
马凤林告诉记者，借助大家人寿推行的保险专属代理店模式让她将保险业务下沉到了居民小区。保险专属代理店通过“本地化布局+专业化服务+数字化赋能”，将保险服务延伸至传统机构覆盖不足的区域。健康险、养老年金等产品结合本地化场景，既满足了下沉市场多元化的保险服务需求，也推动了保险业务的发展。
自2021年，金融监管部门试点独立个人保险代理人（下称“独立代理人”）模式至今，大家人寿已在全国12省市开设了50余家保险专属代理店，以“坐商”模式重塑保险服务生态，推动独立代理人从“保险推销员”向“社区保险管家”转型，成为普惠金融与养老金融的重要实践者。
数据显示，2024年大家人寿荆门中心支公司共实现原保费收入15173.12万元，同比增长24.72%，全市增速排名第3，市场份额排名第10，赔付支出63.59万元。其中，保险专属代理店实现保费占大家人寿荆门中心支公司2024年个险业务规模约38%，这也印证了保险专属代理店模式在提升客户服务质效、增强客户粘性上的显著优势。
大家人寿打造“保险+养老”生态闭环
从“保险保障”到“全周期养老”。近年来，大家人寿荆门中支通过打造“保险+养老”生态闭环，吸引更多保险客户。
2025年3月上旬，在大家保险集团武汉东湖城心养老社区样板间，荆门客户李女士正在体验适老化卫浴系统，她激动地说：“原来养老社区离三甲医院仅800米之遥，而且又能保留入住长者原有的社交圈。”武汉东湖城心养老社区，这个位于城市核心区的医养结合体，正是大家保险集团“保险保障+养老服务”战略的具象化呈现。自2021年推出专业养老品牌“大家的家”以来，大家保险集团已在全国布局16个城心社区，构建起“一碗汤距离”的养老服务体系。
近年来，大家人寿荆门中心支公司探索特色经营及养老服务模式，紧紧依托大家保险集团养老战略布局和总公司独立代理人模式，持续面向社会公众讲好大家保险“养老故事”“独立代理人故事”。充分利用大家保险集团“大家的家”首家进驻湖北的高品质养老社区——武汉东湖城心养老社区落子武汉的有利契机，进一步提升公司场景化营销能力和客户经营能力，赋能公司业务稳定增长；持续推进大家人寿独立代理人模式在荆门生根结果，贴近服务千家万户。
据大家人寿荆门中心支公司负责人介绍，该公司将长期寿险与养老社区入住权益相结合，以“保险保障+养老服务”模式推动保险业务深入开展。武汉东湖城心养老社区样板间于2025年2月对外开放后，大家人寿荆门中心支公司已组织多批客户和员工实地考察，参观者一致点赞。可以预见，将会有越来越多的荆门客户前往养老社区参观体验和试入住，从而带动大家人寿荆门中心支公司整体业务的高质量发展。
