06版:金融周刊     
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阳光理赔“爱陪伴”获客户点赞

本报讯(通讯员刘梦奇)近日,陈某驾驶轻型货车与王某驾驶的三轮摩托车相撞,致王某受伤,经医生初步检查诊断,王某多处骨折,伤势严重。

阳光财险人伤理赔员接到报案后,第一时间赶赴医院,了解伤者伤情,安抚伤者情绪,并将相关资料上传公司理赔系统。随后,阳光保险集团旗下阳光融和医院护士通过系统中伤者的影像资料了解了伤者的情况,并根据伤者伤情与护理规范为伤者制定专属的康复方案。

连线结束后,该院护士考虑伤者在伤病恢复期行动不便,通过系统调度人伤理赔员为伤者提供上门理赔服务。人伤理赔员接到调度任务后,当天驱车150公里,到伤者家中为伤者讲解赔偿协议,并为伤者讲明赔付标准与康复锻炼要点,伤者对此次理赔服务非常满意,当场签订理赔协议。


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