06版:金融周刊     
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暴雨袭荆城 人保财险快速应对

人保财险理赔员水灾现场进行定损勘查。 程川 摄

本报讯(记者郭立 通讯员杨砚池)6月27日,荆门突遇暴雨侵袭,人保财险荆门市分公司快速响应、积极应对,立即启动大灾理赔应急预案,全市理赔条线员工进入防灾抢险紧急状态,全员奔赴救灾一线,开展防灾预警、风险巡查及事故救援理赔各项工作。

防灾防损工作是人保财险始终坚持的一项重要风险管理手段,人保财险省公司加强与湖北省气象局等单位合作,确保能快速接收到最新预警信息,然后通过微信与短信将灾情提前告知客户预防。在此次暴雨灾害中,人保财险通过公司95518客户服务平台向广大客户发送风险提示短信和微信,并发动公司全体员工通过微信朋友圈等渠道告知客户暴雨降水量程度及暴雨灾害预防措施(如避免强行涉水通过涵洞、隧道等地势低洼积水路段;车辆水淹后切忌二次打火等)。

27日,暴雨来袭后,按照责任划分区块及全市低洼地势防汛地图,人保财险荆门市分公司理赔中心值班人员全员投入防灾工作,相关人员前往各低洼地段、重点风险企业单位进行风险巡查,通过发放风险提示函、张贴安全警示贴、设置警示锥形桶等提醒过往车辆及行人绕道通过。同时,制定防灾防损检查明细表,深入重点客户单位逐项做好防灾防损检查,给出防灾防损建议,切实减少企业单位损失,并随时待命准备投入各类灾情处置。

27日19时47分,市交警支队122指挥中心接到报案,一对中年夫妇称自己在生态运动公园南侧被困,水即将淹至车顶,无法从车内逃出。19时50分,人保财险荆门市分公司警保联动理赔人员接到调度电话,并于20时及时赶到现场。当时水位即将没过车顶,理赔人员毫不犹豫地跳入齐胸的积水中,涉水来到车旁敲碎车窗,将中年夫妇从车内成功救出,得到了交警和客户的赞许。

29日上午,人保财险荆门市分公司理赔中心水淹车处理专项工作组赶赴钟祥市双河镇处理大量水淹车。水位于8时退下后,工作组第一时间组织拖车集中施救,将水淹车运到停车场后逐一同客户取得联系,主动安抚客户并引导其进行理赔。

在积极处置灾情的同时,为便利客户理赔,中国人保财险荆门市分公司开辟暴雨灾害理赔“绿色通道”,要求全市理赔系统对于暴雨灾害案件做到“快查、快处、快赔”。截至目前,人保财险荆门市分公司共接收报案550件,初步估损545万元,理赔条线员工正在加班加点加快现场查勘和各类赔案处理。

目前,人保财险荆门市分公司暴雨灾害理赔工作正在快速有序地进行中。

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雨天,车辆进水你别慌!

暴雨年年有,今年特别大!6月入梅以来,我市暴雨不断。雨天,车被水淹了保险能赔吗?遇水抛锚怎么办?该买哪些保险?针对这些问题,记者近日采访了人保财险荆门市分公司车险事业部。

汽车被水淹了,保险公司会赔吗?人保财险车险事业部负责人介绍说,根据我国机动车保险条款有关规定,暴雨、洪水等自然灾害造成的车辆损失属于商业车险中车损险的保险责任。因此,车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失、内饰件损失等都属于车损险的保险责任,保险公司应进行赔付。

但是,需要提醒车主的是,必须投保了商业车险中的车损险才能得到赔付,而如果只投保了交强险或商业三者险的车辆是不能得到赔付的;车损险的赔偿范围是施救费用、清洗费用以及电器或内饰件损失,而车辆因遭水淹或涉水行驶致使发动机损坏则属于除外责任,就是说发动机进水后导致的发动机损坏,在车损险下是无法赔付的;对于发动机进水导致的损失,保险公司有专门的涉水险进行承保。

该负责人告诉记者,事实上,“全险”并不是一个严格的保险合同概念。要了解自己的车究竟上了哪些保险,最好的办法还是看一看保险单;并且,涉水险(发动机涉水损失险)属于附加险,先要购买了车辆损失险后才能购买。“涉水险”的保险范围包括无论是在停车后被水淹没,还是在行驶中被水淹熄火,均可以享受到赔偿,而且价格比较便宜。

此外,如果车主需要投保“不计免赔特约条款”,要与保险销售人员确认清楚,是要投保车损险项下的不计免赔条款还是涉水险项下的不计免赔条款,还是两者都要投保。而车主投保了车损险、涉水险以及两者项下的不计免赔条款,在相关合同条款的责任范围内,因遭水淹或者涉水行驶致使发动机损坏的损失就可以获得足额赔偿。

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涉水险

涉水险的全称是车辆涉水行驶损失险,是专门针对因水淹导致的发动机损失进行赔偿的一个险种。它对车辆行驶中涉水、停车时被水淹等险情造成的损失予以赔付

涉水险的理赔情况

对于在积水中行驶而熄火的车辆,千万不要再进行二次点火,否则可能会对发动机造成很大的损害。况且,有些保险公司的涉水险明文规定,如果在水淹后仍试图启动发动机,将不予赔付。

同时,涉水险每次赔偿均实行15%-20%的绝对免赔率,即保险公司只赔偿80%到85%的车辆损失金额,剩余的要车主自己掏腰包支付。

只有购买了不计免赔后才能够实现事故损失的全额赔付,但并不是所有的保险公司都提供涉水险的不计免赔这个保险项目。

当然,不管保险多周全,安全驾驶才是关键。人保财险也提醒司机朋友们保持警惕,关注天气预报,小心开车。


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